Самые распространенные услуги – это индивидуальное консультирование, работа с детьми и родителями, семейное консультирование, супружеское консультирование, профориентирование, коучинг, психокоррекция веса, лечение игровой зависимости.
Основными видами психологической помощи, направленными на решение задачи последовательного повышения уровня психологического благополучия и здоровья населения, качества жизни в городе:
- психологическая профилактика и психологическое просвещение;
- психологическое консультирование;
- психологическая поддержка и сопровождение;
- психологический анализ и психотерапия (немедицинская);
- психологическая диагностика;
- психологическая реабилитация;
- психологическая коррекция;
- психологическая экспертиза;
- психологический тренинг.
Согласно опросов, обращаться за помощью, советом к психологам или психотерапевтам доводилось 6% россиян (в Москве – 12%). При этом 4% опрошенных заявляют, что были удовлетворены результатами, 2% – что не были. Знакомые или родственники, когда-либо обращавшиеся за соответствующей помощью, есть у 16% респондентов (в Москве – у 24%).Возможность обращения к психологу или психотерапевту в принципе допускает для себя каждый третий (33%), исключают – 47% опрошенных. Среди молодых респондентов (18–35 лет) допускают возможность обратиться к психологам или психотерапевтам 44% опрошенных (против 38%), среди лиц среднего возраста – 31% (против 48%)
Чаще всего к психологу-консультанту обращаются люди, представляющие собой так называемый средний слой населения и находящиеся по состоянию их физического здоровья в зоне повышенного риска. Под зоной повышенного риска понимаются жизненные ситуации, оказавшись в которых, люди требуют поддержки, совета, помощи. Поводов для обращения к специалистам психологам огромное количество: от личностных проблем до проблем во взаимоотношениях на работе и в семье.
Основные причины, по которым не обращаются к психологу, даже если есть такая потребность:
- Жалко (или просто нет) денег (35 %)
- Плохое впечатление от психологов, с которыми сталкивался, в том числе, школьными (22 %)
- Не верю, что это поможет (17 %)
- Не знаю, к кому обратиться (11 %)
- Не пошел бы к чужому человеку, о котором ничего не знаю (7 %)
- Психологи – все лузеры, учиться на психологов идут одни неудачники (4 %)
- Стеснительность – не хочется раскрывать свои тайны (4 %)
К выбору школы и микса школ для разработки единых подходов и методик мы подошли максимально основательно: сравнили наиболее востребованные 9 школ и в итоге выбрали – Позитивную психологию.
Так мы получили ответы на важные вопросы и в том числе:
1) Название – Школа позитивной психологии
2) Главное направление – Позитивная психология (соответственно)
Далее мы составили карту ключевых процессов в системе оказания услуг и разработали набор инструментов для них.