Разработан пакет стандартов, регламентов и списков вопросов для обучения и проверки знаний сотрудников по ключевым темам: сервис, продажи, меню, бар и т.д.

Большинство стандартов создано для уровней Новичок/Профи/Эксперт так, чтобы постоянно поддерживать высокий уровень знаний в рамках занимаемой должности.

Все разработанные материалы были перенесены в систему Сервис Гуру, настроена система автоматической аттестации на мобильных телефонах сотрудников.